FAQ

Les thés T2 sont-ils vegans ? 

La plupart de nos thés sont vegans à l'exception des suivants:

Strawberries & Cream – Contient du lait

Creamy Choc Chai- Contient du lait

Autumn – Contient des oeufs

Sweet spice – Contient des oeufs

Terrific Toffee – Contient des oeufs et du miel

Toasty Warm – Contient des oeufs

Toasty Nougat – Contient des oeufs 

Si vous avez un doute sur la présence d'ingrédients d'origine animale dans un de nos thés, vous pouvez venir poser votre question en magasin ou nous contacter à l'adresse suivante : experience@t2tea.com.

Quels thés sont recommandés pour les femmes enceintes ou qui allaitent? 

Les thés T2 sont conçus pour leur fragrance et leur gourmandise. Nous ne sommes pas en mesure de vous donner de conseils médicaux. Il est recommandé d'en discuter avec votre médecin qui pourra vous conseiller selon vos besoins. 

Les thés T2 contiennent-ils de la caféine ? 

Qu'ils soient noir, vert, oolong et blanc, tous les thés contiennent une certaine teneur en caféine. Le thé est une plante naturelle ce qui rend difficile la détermination exacte de sa teneur en caféine. La liste ci-dessous est une indication des teneurs moyennes en caféine des différents thés. Toutes nos infusions sont sans caféine. 

Thé noir / 25 – 90mg
Thé Oolong / 12-55mg
Thé vert / 8 – 36mg
Thé blanc 6 – 25mg

Les thés T2 sont-ils halal/casher? 

Pour le moment, les thés T2 n'ont pas de certification halal ou casher. 

Est-ce que T2 vend des thés décaféinés ? 

Non, T2 ne décaféiné pas ses thés. Ce procédé implique l'utilisation de nombreux produits chimiques qui affectent le parfum et la qualité du thé. Pour cette raison, nous préférons préparer des tisanes sans caféine à base de plantes et de fruits. Vous pouvez trouver la liste ici.  

Les thés T2 sont-ils biologiques ? 

At the moment we have a small but delicious range of Australian Certified Organic (ACO) teas and tisanes. Check them outhere.

We travel the globe searching for only the very best teas and tisanes, and pride ourselves on choosing teas from suppliers with strong ethics and approaches to growing tea.

How should I store my T2 teas?

To ensure your tea stays as vibrant and delicious as when you took that first sip, we recommend storing it in an airtight tin or dark glass jar away from direct sunlight. Check out our storage rangehere.

I purchased a tea online and I don’t like the flavour. Can I return it?

Unfortunately only items that are in their original saleable condition can be returned.

Does tea expire? Is it safe to drink tea after it’s expired?

All of our teas have an expiry date, and we recommend enjoying them before they expire to ensure you get to experience their full and delicious flavour. Check the bottom of the pack for the best before date.

My tea doesn’t taste right. What should I do?

We take the quality of our tea very seriously, and respond to all quality issues with the full attention they deserve. If you have purchased a tea and it doesn’t taste right, or tastes different to how it usually tastes, please send an email toexperience@t2tea.comand include the name of the tea, the store it was purchased from, as well as a picture of the barcode and/or tea. Our quality team will use this information to investigate further and ensure we resolve the issue in the best possible way for you.

There is a problem with the quality of my tea. What should I do?

We take the quality of our products very seriously, and respond to all quality issues with the full attention they deserve. If you have purchased a product and it is faulty or contaminated in some way, please send an email toexperience@t2tea.comand include the name of the product, which store it was purchased from, as well as a picture of the barcode and/or product. Our quality team will use this information to investigate further and ensure we resolve the issue in the best possible way for you.